匯尼支付寶管理平臺(tái)

產(chǎn)品概述

    自來(lái)水公司面向廣大民眾提供日常生活服務(wù)，服務(wù)客戶數(shù)量巨大，繳費(fèi)行為復(fù)雜，服務(wù)需求多樣，尤其隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，一些用戶具有很強(qiáng)的流動(dòng)性，對(duì)可以7*24小時(shí)隨時(shí)隨地服務(wù)日益迫切。面對(duì)目前眾多的生活類(lèi)繳費(fèi)，銀行代收支持的服務(wù)項(xiàng)目有限，營(yíng)業(yè)廳消耗人力成本巨大，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)給自來(lái)水公司的服務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)較大的壓力，既影響服務(wù)效率，又影響客戶滿意度，成為限制自來(lái)水公司服務(wù)提升的一塊短板，自來(lái)水公司迫切需要探索和研究新型高效的服務(wù)模式。

    匯尼支付寶平臺(tái)管理系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)，為自來(lái)水公司建立一個(gè)基于支付寶的服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供自來(lái)水繳費(fèi)查詢(xún)服務(wù)。匯尼支付寶平臺(tái)管理系統(tǒng)支持自來(lái)水公司與支付寶的數(shù)據(jù)接入連接，充分利用支付寶資源優(yōu)勢(shì)，為自來(lái)水公司和終端客戶提供可靠人性化的增值服務(wù)。

    匯尼支付寶平臺(tái)管理系統(tǒng)提供基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)渠道，利用匯尼支付寶平臺(tái)管理系統(tǒng)開(kāi)展賬單應(yīng)用、消息通知、積分兌換等增值服務(wù)，豐富自來(lái)水公司客戶的服務(wù)渠道，有利于滿足不同細(xì)分客戶群體的服務(wù)需求，減輕傳統(tǒng)服務(wù)渠道的壓力，加強(qiáng)自來(lái)水公司與客戶的互動(dòng)，提升客戶服務(wù)能力，提高客戶滿意度。

產(chǎn)品功能：

• 用戶綁定：通過(guò)簡(jiǎn)易的認(rèn)證流程，綁定用戶，支持后續(xù)的查詢(xún)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)�？蓪�(shí)現(xiàn)多賬號(hào)管理，解決多套房繳費(fèi)查詢(xún)、為父母繳費(fèi)、房東出租戶管理等問(wèn)題。
• 多樣電子賬單查詢(xún)：根據(jù)自來(lái)水公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求定制多樣化的電子賬單，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)用量、費(fèi)量計(jì)算、繳費(fèi)記錄等查詢(xún)，支持賬單的個(gè)性化設(shè)計(jì)。
• 通知精準(zhǔn)推送：可為自來(lái)水公司的用水用戶提供全方位的信息推送，包括繳費(fèi)通知、業(yè)務(wù)通知、公告通知等各類(lèi)提醒、催繳、回執(zhí)的信息，均可由匯尼支付寶平臺(tái)完成準(zhǔn)確的客戶觸達(dá)和免費(fèi)的消息推送，消息推送的方式包括手機(jī)客戶端、短信、網(wǎng)站、郵件、旺旺等。                                                          

• 智能賬單分析：可進(jìn)行同比、環(huán)比、平均值比較等各類(lèi)歷史賬單的智能分析，支持多種圖形化顯示賬單分析結(jié)果。

• 訂閱水費(fèi)賬單：用戶可通過(guò)手機(jī)、郵件、旺旺等多種渠道訂閱賬單信息，用戶開(kāi)通此功能并設(shè)置相應(yīng)賬單信息后，支付寶通過(guò)手機(jī)消息推送等多種消息通知渠道向客戶提供賬單信息，包括用戶編號(hào)、用戶戶名、用戶地址、應(yīng)收水費(fèi)、水費(fèi)余額等詳細(xì)賬單信息。

• 多元化服務(wù)：附近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息的隨時(shí)查詢(xún)，停供公告的及時(shí)通知，安全提示等多元化貼心服務(wù)。        

• 二維碼繳費(fèi)服務(wù)：自來(lái)水公司可以在繳費(fèi)通知單或者公司網(wǎng)站打上支付寶二維碼標(biāo)識(shí),用戶可以用手機(jī)應(yīng)用掃描二維碼，在手機(jī)終端上非常便捷的實(shí)現(xiàn)繳納費(fèi)用。                                              

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì):

• 提高服務(wù)效率

    通過(guò)支付寶互聯(lián)網(wǎng)渠道提供服務(wù)，用戶可以隨時(shí)隨地非常便捷地獲取信息、查詢(xún)賬單，服務(wù)的交互方式也     更為多樣化，大大提高了服務(wù)效率。尤其面向龐大的流動(dòng)人口，由于居住流動(dòng)性大、傳統(tǒng)的服務(wù)渠道無(wú)法     有效的進(jìn)行服務(wù)，利用支付寶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道能有效為這部分用戶提供服務(wù)。

• 安全性   

• 降低服務(wù)成本

     全面的電子化賬單、催費(fèi)、回執(zhí)代替了傳統(tǒng)的紙質(zhì)化，有效分流營(yíng)業(yè)廳等傳統(tǒng)渠道的服務(wù)壓力，減少服      務(wù)人員的運(yùn)營(yíng)成本。

• 提升服務(wù)品質(zhì)

     7*24小時(shí)的不間斷服務(wù)，不受時(shí)間、地域限制；

     提供多角度個(gè)性化電子賬單，可供隨時(shí)隨地查詢(xún)；

     迅捷完善的通知繳費(fèi)一站式服務(wù)，支付寶提醒、綁定手機(jī)提醒，回復(fù)即可完成繳費(fèi)，方  便快捷；

• 提升客戶管理能力

     通過(guò)匯尼支付寶繳費(fèi)業(yè)務(wù)的建設(shè)，可以和自來(lái)水公司分享精準(zhǔn)的用戶聯(lián)系方式，提高自來(lái)水公司用戶聯(lián)      系信息的準(zhǔn)確率，進(jìn)而提高自來(lái)水公司用戶通知信息送達(dá)精準(zhǔn)率，并方便自來(lái)水公司后續(xù)開(kāi)展一系列拓      展業(yè)務(wù)。

本系統(tǒng)功能適合于電力公司、供熱公司及燃?xì)夤�司�?/span>