2010年4月3日，上海匯尼信息科技有限公司在上海舉辦了為期一周軟件培訓班，來自全國的多家水司系統(tǒng)管理人員及操作人員參加本次培訓。整個培訓分為二個部分，一是軟件的上機培訓，二是數(shù)據(jù)庫培訓。通過系統(tǒng)的培訓后，水司人員不及在電腦水平上有所提高，對于管理和服務也有很大的幫助。
在培訓客戶服務系統(tǒng)上，課程培訓從自來水公司的客戶服務理念導入，通過互動交流的形式進行了服務營銷策略、服務技巧、投訴處理、呼叫中心數(shù)字化管理的指導，得到了自來水公司人員的認可。通過培訓，使參加培訓的人員了解客戶關系管理的基本內涵，增強了以客戶為中心的服務理念。
培訓中水司人員還交流了各自的管理方法和理念，對于培訓的人員都有很大的幫助和提高，把培訓中所學的知識都可以運用到以后的工作中。
培訓在高漲的學習氣氛中圓滿結束。
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