2010年4月3日，上海匯尼信息科技有限公司在上海舉辦了為期一周軟件培訓(xùn)班，來自全國的多家水司系統(tǒng)管理人員及操作人員參加本次培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)分為二個(gè)部分，一是軟件的上機(jī)培訓(xùn)，二是數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)后，水司人員不及在電腦水平上有所提高，對于管理和服務(wù)也有很大的幫助。
在培訓(xùn)客戶服務(wù)系統(tǒng)上，課程培訓(xùn)從自來水公司的客戶服務(wù)理念導(dǎo)入，通過互動(dòng)交流的形式進(jìn)行了服務(wù)營銷策略、服務(wù)技巧、投訴處理、呼叫中心數(shù)字化管理的指導(dǎo)，得到了自來水公司人員的認(rèn)可。通過培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的人員了解客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)涵，增強(qiáng)了以客戶為中心的服務(wù)理念。
培訓(xùn)中水司人員還交流了各自的管理方法和理念，對于培訓(xùn)的人員都有很大的幫助和提高，把培訓(xùn)中所學(xué)的知識都可以運(yùn)用到以后的工作中。
培訓(xùn)在高漲的學(xué)習(xí)氣氛中圓滿結(jié)束。
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